PQR (peticiones, quejas y reclamos) son las actividades básicas el proceso de servicio al cliente.
Nos aseguramos de que nuestros procesos se cumplan y se mantengan los criterios de satisfacción al cliente.
Ponemos a su disposición la experiencia de todo el equipo de trabajo, consiguiendo con ello grandes resultados y altas cuotas de satisfacción entre nuestros clientes en cada uno de los servicios que ofrecemos.
Aplicando las técnicas telefónicas más efectivas ponemos a su disposición la experiencia de todo el equipo de trabajo, consiguiendo con ello grandes resultados y altas cuotas de satisfacción entre nuestros clientes en cada uno de los servicios que ofrecemos.
La gestión de cobranza se basa se en una comunicación constante y efectiva cuyo objetivo es la reactivación de la relacion comercial con el cliente, manteniendo sus pagos al dia. Ofreciendo alternativas de negociación y solución para cada caso y registrando las acciones ejecutadas para realizar un seguimiento continuo y control de cumplimiento de los acuerdos negociados.
Nos encargamos de validar según la estrategia para actualizar formatos de clientes, bases de datos en general.
Nos enfocamos en adquirir nuevos clientes mediante estrategias de comunicación enfocadas en valores agregados mediante un trato de atención superior.
Tenemos un equipo capacidades técnicas sólidas, además continuamos innovando y ofreciendo una funcionalidad avanzada.
